¿Qué tipos de carga acepta Tramos?
Trabajamos con documentos, paquetes, cajas, mercancía paletizada y stock de bodega. No transportamos sustancias peligrosas, productos perecederos que requieran cadena de frío, ni materiales de uso restringido. Ante cualquier duda sobre si su carga aplica, escríbanos antes de programar el despacho.
¿Con qué anticipación debo reservar espacio en una ruta?
Para las rutas regionales programadas, le pedimos confirmar su carga antes del horario de corte publicado para esa semana. En general, dos días hábiles de anticipación son suficientes para la mayoría de rutas. Las transferencias bodega-sucursal se coordinan con un calendario mensual previamente acordado.
¿Cómo se confirma que la carga llegó a destino?
Al momento de la entrega, el destinatario firma el manifiesto de recibo. Usted recibe una copia digital de esa confirmación por el canal acordado (correo o mensaje). Para la línea de paquetes ligeros, el código de referencia le permite consultar el estado de su envío.
¿Las tarifas publicadas incluyen cargue y descargue?
Las tarifas base cubren el transporte entre el punto de origen y el punto de destino acordado en el contrato. El cargue en bodega del cliente y el descargue en sucursal se coordinan caso a caso y pueden incluirse o no según la modalidad elegida. Le explicamos en detalle al momento de la cotización.
¿Puedo ajustar la frecuencia de despachos si mi volumen cambia?
Sí. Los acuerdos de transferencia bodega-sucursal y de rutas regionales son revisables. Si su operación crece o tiene temporadas bajas, coordinamos el ajuste con un preaviso razonable para redistribuir el espacio de carga.
¿En qué ciudades opera Tramos actualmente?
Operamos desde Pereira hacia Manizales, Armenia, Cali, Medellín, Bogotá y municipios del Eje Cafetero y el Valle del Cauca. La cobertura varía según modalidad. Consúltenos si su destino no aparece en esta lista; evaluamos rutas nuevas periódicamente.